Termos de Uso

Última atualização: 30 de julho de 2026

Estes termos são o contrato entre você e a SBW Confecções quando usa o site sbwconfeccoes.com.br ou compra na loja online loja.sbwconfeccoes.com.br. Ao navegar ou finalizar um pedido, você concorda com o que está aqui.

1. Quem somos

2. O que oferecemos

A SBW Confecções produz uniformes e peças personalizadas — escolares, corporativos e para igrejas e eventos — com estampa ou bordado. Nossos canais são:

• Site institucional — apresenta a empresa e recebe pedidos de orçamento. Não há venda direta por ele.
• Loja online — venda de uniformes escolares das escolas parceiras, com pagamento e entrega.

3. Cadastro e conta

• Para comprar, você precisa informar dados verdadeiros, completos e atualizados. Dados incorretos podem impedir a entrega ou a emissão da nota fiscal.
• A compra deve ser feita por maior de 18 anos. Quando o uniforme for de criança ou adolescente, quem contrata é o pai, a mãe ou o responsável legal.
• Você é responsável por manter o acesso à sua conta em sigilo e por tudo que for feito nela.
• Podemos suspender ou cancelar contas que violem estes termos ou que apresentem indícios de fraude.

4. Pedidos e preços

• O pedido só se confirma após a aprovação do pagamento. Antes disso, é apenas uma solicitação.
• Os preços exibidos incluem os impostos aplicáveis. O frete, quando houver, é calculado e mostrado antes de você finalizar a compra.
• Podemos alterar preços a qualquer momento, mas a mudança não afeta pedidos já confirmados.
• Se um produto tiver erro evidente de preço ou de descrição, ou se faltar matéria-prima, podemos cancelar o pedido e devolver integralmente o valor pago. Avisaremos você assim que isso for identificado.
• Fotos são ilustrativas. Pode haver pequena variação de tom entre a tela do seu dispositivo e o tecido real.

5. Pagamento

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Aceitamos cartão de crédito e PIX. Os dados do cartão são digitados diretamente no ambiente do Mercado Pago e não são armazenados pela SBW — recebemos apenas a confirmação da transação.

A nota fiscal é emitida eletronicamente e enviada para o e-mail informado no pedido.

6. Produção e entrega

• Nossos uniformes são produzidos sob encomenda, não saem de estoque pronto. A produção começa após a confirmação do pagamento.
• O prazo estimado de produção e entrega é informado na página do produto e na confirmação do pedido. Você acompanha cada etapa pelo WhatsApp e em "Meus Pedidos".
• Conforme a escola, a entrega pode ser feita na própria escola ou no endereço que você informar.
• Prazos podem variar por fatores fora do nosso controle, como greves, atrasos da transportadora ou eventos de força maior. Nesses casos, comunicaremos você com a nova previsão.
• Se ninguém receber a entrega no endereço informado após as tentativas da transportadora, o pedido volta para nós e entraremos em contato para combinar o reenvio, que pode ter custo adicional de frete.

7. Direito de arrependimento

O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante a você o direito de desistir de uma compra feita pela internet em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, com devolução integral do que pagou, inclusive o frete.

Para exercer o direito, escreva para contato@sbwconfeccoes.com.br ou chame no WhatsApp (11) 99103-3890, informando o número do pedido. O produto deve ser devolvido sem uso e com a embalagem original. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias após recebermos a peça de volta.

8. Trocas e produtos com defeito

8.1 Defeito de fabricação

Se a peça apresentar defeito, você tem 90 dias a partir do recebimento para reclamar (art. 26 do CDC, produto durável). Nós consertamos, trocamos ou devolvemos o valor — a escolha é sua, se não resolvermos em até 30 dias.

8.2 Troca de tamanho

Erro de tamanho acontece. Fale com a gente pelo WhatsApp em até 7 dias após receber. A peça precisa estar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta. Peças com personalização individual (nome do aluno bordado, por exemplo) só podem ser trocadas em caso de defeito ou de erro nosso na confecção.

8.3 Erro nosso

Se enviamos o item errado, no tamanho errado ou com a personalização errada, a correção é por nossa conta, incluindo o frete de ida e volta.

9. Comunicações por WhatsApp

Ao informar seu número no pedido, você concorda em receber avisos sobre o andamento dele pelo WhatsApp — pagamento confirmado, produção, pronto, envio e entrega. São mensagens de serviço, não publicidade.

Para parar de receber, responda "SAIR" ou escreva para contato@sbwconfeccoes.com.br. Detalhes no tratamento desses dados estão na Política de Privacidade.

10. Propriedade intelectual

A marca, o logotipo, os textos, as fotos e o layout do site e da loja pertencem à SBW Confecções e são protegidos por lei. Você não pode copiar, reproduzir ou usar comercialmente esse conteúdo sem autorização por escrito.

Se você nos enviar uma arte, logotipo ou desenho para personalização, declara que tem os direitos necessários sobre ele e nos autoriza a usá-lo exclusivamente na produção do seu pedido. A responsabilidade por eventual violação de direitos de terceiros nessa arte é de quem a enviou.

11. Uso adequado do site

Ao usar nossos canais, você concorda em não:

• Fornecer dados falsos ou se passar por outra pessoa.
• Tentar acessar áreas restritas ou contas de terceiros.
• Usar robôs, scrapers ou automações para extrair conteúdo em massa.
• Interferir no funcionamento do site ou tentar comprometer sua segurança.
• Usar o site para qualquer finalidade ilícita.

12. Limites de responsabilidade

Trabalhamos para manter o site disponível e as informações corretas, mas não garantimos funcionamento ininterrupto — pode haver indisponibilidade por manutenção ou por falha de serviços de terceiros, como hospedagem ou meio de pagamento.

Nada nestes termos afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você. Em caso de conflito entre este documento e o CDC, prevalece o CDC.

13. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

14. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Pedidos já confirmados continuam regidos pela versão em vigor no momento da compra.

15. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode propor eventual ação no foro do seu próprio domicílio.

16. Fale com a gente